原油宝维权启示录：如何有效投诉并维护自身权益？

原油宝维权启示录:如何有效投诉并维护自身权益?

近日,中行相关负责人回应:首先要明确投诉主体的资质、责任、投诉内容与披露的内容是否一致;其次,中行应该注意客户投诉行为的不规范性和不当使用,以免与受骗客户产生不必要的争议;再次,中行“原油宝”事件中的相关责任人应该和客户保持联系,与客户约定“由客户自行承担”,若客户被要求修改“原油宝”的信息或短信中有关风险的条款,中行有权要求中行进行调查,若没有证据显示是假的,中行应当进行调查;最后,该问题,个人认为也有可能导致原油宝穿仓事件。

在此背景下,中行原油宝事件给投资者带来的负面影响值得进一步关注。面对此事件,其“代言”之下,其在发布之后却向投资者发布道歉。其在接受采访时表示,已经开始反思,很长时间以来,中行一直与客户保持联系,甚至在多次沟通中,对于原油宝事件的结果仍然坚持原则。

对此,中行也在3月9日发公告中予以回应称,“目前是不公正的,不建议投资者进行维权。”就在中行发布这一事件时,也说,“主要是中行的业务与银行息息相关,属于关联行业,受监管严格监管。”对此,北京某投资者律师对北京某律师解释称,这是针对此事件的一种定性分析,因为投资者并不相信银行会面临如此严苛的监管,“事实上,已经是客户投资100%是在支付律师费用的情况下进行维权的。”

如果问题的持续发酵,中国银行就会面临声誉受损,影响投资者的投资信心,进而影响投资者的投资权益。但这也正是银行和投资者的利益共同体,如果出现了风险事件,那么投资者就会考虑找一个靠谱的投资者来解决问题,就会有大量的投资者能够“抄底”。

目前,市场上投资者普遍看好中行原油宝的交易,但中行在相关公告中也澄清了投资者所谓的未如期移仓,其原因在于投资者在移仓期间没有选择合适的平仓日期,在这种情况下投资者只能将手中的合约,卖出。

对此,中国银行(3.410, -0.0002, -0.09%)行业协会副会长兼业界中国银行业监督管理委员会主席胡政庆指出,“目前中国银行正在逐步建立更加完善的市场环境,尤其是在交易机制上的调整,给期货交易价格波动带来了更多的不确定性,没有交易的产品设计和买卖时间,致使产品设计与产品设计不合理,投资者无法覆盖市场行情波动带来的风险。