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什么是www.12306？

www.12306是中国铁路客户服务中心官方网站，是购买火车票的主要渠道。它提供了火车票购买、查询、退改签、站车信息等服务。

怎样查询火车票？

您可以在首页中填写出发地、到达地、乘车日期等信息，点击查询，就可以看到符合条件的车次信息。也可以通过车次号、车站名称、发车时间等进行查询。

怎样购买火车票？

购票前需要注册账号，登陆系统后选择出发地、到达地、乘车日期及席别等信息，提交订单并支付。支付方式包括支付宝、网银、银联卡等。

如何进行退改签？

退票和改签需登录个人账户找到对应的订单，根据规定进行操作，退票需要按照铁路部门的规定收取一定的手续费，改签也需要额外支付差价。

12306的优势是什么？

12306网站方便快捷，可以在线购票、查询余票信息、退改签等，同时提供了多种支付方式，用户可以根据自己的实际情况选择方便的方式进行支付。此外，12306还提供了不同种类的火车票，包括高铁、动车、普速等，满足不同用户的需求。

需要注意什么？

在12306购票时需提供真实身份信息，购票成功后需要携带有效证件上车，对于购票过程中的问题可以通过12306客服电话进行咨询解决。